Ulasan RoboForm: Ringkasan Pendek Ahli
Sebagai salah satu pengelola kata sandi yang sudah lama di pasaran, RoboForm dibekali pengalaman bertahun-tahun dalam mempelajari apa yang efektif dan tidak efektif. Karena inilah, dia dilengkapi sejumlah fitur dahsyat dan opsi dukungan yang mungkin menarik bagi Anda. Misalnya, pusat keamanannya menyediakan pengetahuan mendalam mengenai kekuatan, usia, dan banyak lagi tentang kata sandi Anda semua dalam sekejap. 1Password memiliki fitur serupa, meskipun dia hanya memberi tahu kalau kata sandi lemah. Pusat keamanan RoboForm, yang akan saya bahas nanti, memberikan skor keamanan keseluruhan, kekuatan dan usia kata sandi, ketika semuanya diulang, dan banyak lagi.
Namun, rata-rata pengguna tidak akan peduli tentang banyak hal di fitur-fitur ini. Pastikan agar Anda mempertimbangkan dengan tepat apa yang Anda butuhkan, karena bisa jadi Anda malah membayar fungsi yang tidak akan Anda manfaatkan. Karena itulah, Anda bisa beralih ke 1Password atau LastPass (yang terakhir ini punya paket gratis yang lebih kuat).
Saya sudah meninjau puluhan pengelola kata sandi demi menyediakan ulasan tentang RoboForm yang paling mendalam untuk Anda. Baca terus untuk mencari tahu apakah ini memang yang Anda cari, dan apakah RoboForm cocok dengan anggaran Anda.
Fitur-fitur
Selain beberapa aspek utama yang akan kita bahas nanti, RoboForm juga menawarkan sebagian besar fitur yang biasa Anda lihat di pengelola kata sandi lain seperti 1Password atau LastPass. Tentu saja, dia menyimpan kata sandi, kontak, bookmark peramban, dan lain-lain. Selain itu, dia bahkan dapat mengelola bookmark peramban Anda – inovasi yang bagus. Di samping itu, Anda bisa membagikan informasi Anda dengan pengguna RoboForm lain melalui kode sederhana. Meskipun demikian, kita akan menggali lebih dalam tentang beberapa fitur menonjol di sini.
Ekstensi Peramban
Beberapa pengelola kata sandi khusus menyasar satu peramban, sedangkan yang lainnya tidak bisa mendukung peramban baru seperti Microsoft Edge. Untungnya, bagi mereka yang mungkin tidak menggunakan Chrome, Roboform sudah menyempurnakan ekstensi yang terintegrasi langsung dengan Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, dan banyak lagi. Saya akan membahas lebih jauh tentang apa yang ditawarkan oleh ekstensi peramban ini sebentar lagi.
Pembuat Kata Sandi
Baik aplikasi desktop maupun ekstensi peramban sama-sama menyediakan akses ke pembuat kata sandi. Prosesnya sangat sederhana, hanya meminta Anda mengklik tombol untuk memulai. Setelah selesai, Anda bisa mengubah jumlah karakter, jenis karakter, dan lain-lain. Setiap bagian ini harus disesuaikan secara manual melalui kotak centang. Ini sangat mirip dengan penawaran LastPass, tetapi RoboForm memungkinkan Anda menghindari “karakter ambigu,” sehingga kata sandi menjadi lebih mudah diingat.
Pembuat kata sandi sangat bagus untuk menghasilkan kata sandi yang kuat dengan cepat. Mungkin kata sandi yang dihasilkan itu membingungkan, tetapi perangkat lunaknya berfungsi untuk mengingat kata sandi untuk Anda.
Otentikasi Dua Faktor (2FA)
Mirip dengan penawaran perambannya, RoboForm terintegrasi dengan aplikasi 2FA seperti Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, dan banyak lagi. Dengan fleksibilitas ini, pengguna tidak perlu beralih dari autentikator yang sudah ada untuk memanfaatkan RoboForm. Ini tambahan yang luar biasa yang tidak benar-benar dimiliki pengelola lain, seperti Zoho Vault.
Pusat Keamanan
RoboForm menyediakan pusat keamanan yang memberi peringkat untuk semua kata sandi Anda berdasarkan kekuatan, usia, dan sebagainya. Bagian ini akan memberitahukan kata sandi mana yang sudah digunakan lagi, mana yang duplikat, dan apakah frasanya lemah, sedang, atau kuat. Walaupun kekuatan kata sandi merupakan fitur yang sangat standar, kalau dipadukan dengan hal-hal lain di pusat keamanan, kekuatannya semakin meningkat.
Satu hal yang penting – RoboForm tidak memiliki fitur kumpulan kata sandi – sistem yang memungkinkan Anda mengelola beberapa kata sandi sekaligus. Fitur tersebut membantu merampingkan pengelolaan kata sandi dan bahkan mengubah semua kata sandi hanya dengan satu klik, sama seperti penawaran Dashlane. Anda masih bisa menggunakan RoboForm dengan baik tanpa fitur ini, tetapi saya sangat yakin, dia akan menjadi tambahan yang bagus. Karena mayoritas pengelola kata sandi lainnya memilikinya, rasanya aneh kalau fitur ini tidak disertakan.
Paket dan Harga
RoboForm memiliki beberapa tingkatan harga. Tiga dari paket ini termasuk dalam kategori “Personal”, sedangkan yang keempat adalah paket tingkat bisnis.
Paket gratisnya bagus untuk pengguna yang bekerja dari satu perangkat. Paket tersebut menawarkan info login tanpa batas, pengisi formulir otomatis, audit kata sandi, dan bahkan akses ke pembuat kata sandi. Namun, kalau Anda suka berpindah-pindah di antara desktop dan seluler serta perlu menyinkronkan kata sandi di antara perangkat, misalnya, Anda perlu meng-upgrade ke paket pribadi “Premium”.
Dengan biaya bulanan yang rendah, upgrade ke Everwhere menyediakan dukungan RoboForm di semua perangkat. Paket ini juga menyertakan pencadangan informasi dan dukungan 24 jam untuk pengguna berbayar. Walaupun demikian, kalau Anda punya anggota keluarga yang ingin tetap Anda lindungi, atau untuk berbagi kata sandi, tersedia opsi paket keluarga.
Paket keluarga, yang biayanya sedikit lebih tinggi setiap bulannya, menyediakan layanan untuk maksimal 5 pengguna di semua perangkat mereka. Sama seperti paket solo Premium, upgrade ini juga disertai dukungan 24 jam, pencadangan informasi, dan berbagi log-in yang aman.
Namun, paket Business menghadirkan manfaat besar. Tergantung berapa tahun Anda berlangganan di muka, tersedia diskon yang signifikan. Paket-paket ini dibagi menjadi tingkatan 1-10, 11-25, 26-100, dan 101-1000 orang. Perusahaan yang membutuhkannya juga dapat melisensikan situs web dengan 2FA, pengelola akun khusus, dan teknisi evaluasi, dan masih banyak lagi.
Paket business pun menawarkan uji coba gratis selama 14 hari untuk maksimal 30 pengguna, sedangkan pengguna pribadi dapat memanfaatkan paket gratis untuk mengujinya.
Secara keseluruhan, penawaran RoboForm cukup murah dibandingkan dengan pengelola kata sandi seperti LastPass. Namun, paket gratis tidak dilengkapi sinkronisasi multi-perangkat. Tetapi sekali lagi, beberapa pengelola seperti 1Password, bahkan tidak menawarkan paket gratis sama sekali.
Kemudahan Penggunaan dan Pengaturan
RoboForm dapat dipasang dengan beberapa langkah mudah. Tinggal buka situs web dan unduh versi yang dibutuhkan sesuai jenis peramban. Nantinya Anda akan membuat akun, menambahkan kata sandi utama, selain email Anda, dan mulai melakukan impor.
Masuklah ke file > import untuk memilih pengelola kata sandi yang akan diimpor. Roboform mendukung impor dari Firefox, Chrome, Safari, LastPass, 1Password, Dashlane, dan masih banyak lagi. Anda juga bisa mengimpor melalui file CSV lain. Tetapi, perangkat lunak ini tidak menghapus kata-kata sandi tersebut dari bagian penyimpanan peramban, seperti yang dilakukan Dashlane dan LastPass. Karena ini, kata sandi Anda tetap berada di dalam peramban, sehingga terbuka terhadap serangan kalau sistem Anda disusupi.
Kata-kata sandi Anda disimpan di bagian “log-in”, dan dapat diatur berdasarkan folder. RoboForm juga mengimpor bookmark peramban, kontak, dan bentuk data pribadi lainnya. Yang berguna di sini adalah dia bahkan mampu menyimpan halaman identitas yang meminta beberapa kontak. Walaupun mungkin dia tidak melakukannya secara otomatis, Anda dapat mengisi semuanya, seperti nama dan alamat Anda, dan memberi tahu RoboForm untuk menyimpan semuanya untuk di waktu berikutnya.
Ketimbang mengisi semua informasi tersebut secara manual, ini dapat disimpan melalui metode yang saya sebutkan di atas.
Semua menu ini tersusun dalam daftar di sisi kiri aplikasi. Namun, agak membingungkan untuk menggali bagian-bagian tersebut, bahkan bagi pengguna berpengalaman sekali pun. Masalahnya bukan karena informasi tersebut kurang tertata, melainkan karena terlalu banyak data yang oleh pengguna kebanyakan dewasa ini tidak perlu diisi, seperti Nama AOL atau nomor Faks. Masalah terutama terkait bagian “identitas”. Bagian login sedikit lebih baik, dengan fitur “Catatan” untuk menambahkan satu atau dua berita ekstra untuk setiap akun. Walau bagaimana pun, setelah menghabiskan waktu dengan antarmuka pengguna, Anda akan bisa mengabaikan hal-hal sepele dan fokus pada hal-hal yang penting.
Juga terdapat banyak opsi penyesuaian di sini, terutama untuk mereka yang menyukai hotkey keyboard. Tetapi lagi-lagi, hanya pengguna mahir yang akan tertarik untuk menggali lebih dalam. Pengguna rata-rata mungkin tidak akan terlalu peduli untuk mengubah antarmuka pengguna sesuai dengan keinginan.
Setiap ekstensi peramban pada dasarnya adalah versi ringkas dari aplikasi utama. Dengan demikian, Anda dapat mengakses folder dan identitas yang terorganisir, dengan cara tambahan untuk masuk ke pusat keamanan dan pembuat kata sandi.
Seperti yang bisa Anda lihat di sini, ekstensi peramban Safari menawarkan item yang sama dengan aplikasi desktop. Hanya di sini, fitur seperti Sync dan Generate berada di garis depan.
Sedangkan untuk aplikasi seluler, proses pengisiannya serupa. Versi seluler menyediakan semua tab yang terlihat di aplikasi desktop, walaupun di sini Anda bisa menggunakan PIN untuk masuk, selain pemindai sidik jari dan kata sandi utama. Tata letaknya yang teratur juga sedikit lebih baik di sini. Misalnya, Anda bisa menggunakan sistem tab yang bekerja persis seperti yang ada di peramban web seluler. Ini membuat perpindahan di antara berbagai fitur jauh lebih mudah.
Pengaturan tab merupakan kunci untuk layar seluler. Kalau Anda mengelola banyak akun atau kata sandi, berpindah-pindah tab menjadikannya lebih mudah. Anda bahkan dapat menggunakan peramban web in-app untuk masuk ke berbagai akun dan menambahkannya ke penyimpanan RoboForm.
Terakhir, Anda bisa mengunggah file bahasa sendiri apabila aplikasi ini tidak mendukung bahasa ibu! Meskipun platform tersebut mendukung berbagai bahasa, ada beberapa bahasa yang terlewat.
Dukungan Pelanggan
Pelanggan paket Premium menerima dukungan prioritas. Ingatlah itu ketika memanfaatkan layanan ini!
Dukungan RoboForm mencakup dukungan langsung, panggilan telepon, obrolan, email, sistem tiket, dan pesan media sosial. Meskipun semuanya baik-baik saja, dengan perusahaan yang sangat cepat dalam merespons permintaan tiket saya, fitur utama sebenarnya di sini adalah Pusat Bantuan.
Ruang ini menangani tumpukan informasi mulai dari paket bisnis, ekstensi, aplikasi seluler, dan lain-lain. Hampir setiap pertanyaan yang pernah saya ajukan tentang aplikasi ini dijawab di sini. Pusat Bantuan bahkan menyertakan konten tentang versi RoboForm sebelumnya. Faktanya, banyak dari informasi ini yang dirinci melalui video YouTube, jadi Anda bisa menonton proses penyelesaian masalah secara langsung!
Dengan memanfaatkan sistem tiket, saya menerima jawaban dari staf RoboForm dalam waktu kurang dari beberapa jam. Di sini saya diberi tahu bahwa siapa pun yang mendaftar ke paket berbayar akan menerima jaminan uang kembali 30 hari. Mereka pun cukup cepat dalam merespons pesan Facebook, yang merupakan perlakuan yang bagus dan ramah. Platform ini menarik bagi generasi muda yang lebih modern.
Juga mohon dicamkan bahwa RoboForm menawarkan panggilan balik, dan merupakan satu-satunya platform yang melakukannya. Kalau Anda menelepon dan perusahaan sedang sibuk, Anda bisa meminta mereka untuk menelepon Anda kapan pun mereka sempat, sehingga Anda tidak perlu menunggu.
Keamanan
RoboForm hanya membutuhkan kata sandi utama untuk masuk ke pengelola. Tetapi, kalau Anda lupa kunci utama ini, Anda tidak akan pernah dapat mengakses akun ini lagi – dia mengikuti model “Zero Knowledge”. Artinya bahwa semua informasi Anda dienkripsi secara lokal di perangkat Anda. Tidak ada apa pun, termasuk kata sandi utama Anda, yang dikirim ke RoboForm atau dimasukkan ke dunia online dengan cara apa pun secara default. Namun, hal itu juga berarti perusahaan tidak bisa membantu Anda kalau Anda lupa kunci utama Anda. Oleh karenanya, Anda harus mengatur ulang dan memulai ulang seluruh akun Anda.
Anda pun dapat mengakses mode penyimpanan lokal kalau Anda punya paket Premium. Meskipun demikian, data ini paling berguna saat digunakan online, jadi pastikan sepenuhnya untuk menyimpan data secara offline, karena tidak akan disinkronkan dengan pengelola RoboForm Anda sampai perangkat terhubung kembali.
Kalau Anda akhirnya lupa kata sandi utama, ada beberapa jalan alternatif sebelum mengatur ulang:
Kontak Darurat
Anda bisa menambahkan kontak darurat yang dapat melihat data Anda saat dibutuhkan. Kalau Anda lupa kata sandi utama, Anda bisa mengirim email ke kontak darurat Anda dan dia akan masuk ke versi klien RoboForm-nya. Dari sini, dia bisa memberi Anda akses ke akun Anda.
Fitur ini mirip dengan yang terdapat di LastPass di mana Anda dapat memilih berapa lama akun Anda harus tidak aktif sebelum kontak ini mendapatkan akses. Seperti terlihat pada gambar di atas, hal ini dilakukan hanya dengan menambahkan penerima melalui alamat emailnya.
Ekspor Data
Apabila, karena alasan tertentu, Anda memilih “Jangan meminta Kata Sandi Utama” pada opsi keamanan, sebenarnya Anda bisa mengekspor informasi Anda sebelum menyetel ulang kunci utama. Setelah dikonversi ke file CSV, Anda tinggal menyetel ulang klien RoboForm, lalu mengimpor kata sandi.
Aplikasi ini memang menawarkan versi 2FA yang dipermudah. Pertama, ini secara otomatis dinonaktifkan saat login. Setelah Anda mengaktifkannya, Anda dapat menggunakan sidik jari untuk masuk ke perangkat yang dilengkapi pemindai biometrik. Pengguna yang masuk online bisa menggunakan fitur Kata Sandi Satu Kali, yang mana perangkat lunak mengirim email atau SMS setiap kali perangkat yang tidak dikenal masuk. Akan tetapi, itu hanya berfungsi untuk perangkat baru. Juga, perhatikan bahwa Google Authenticator adalah satu-satunya aplikasi pihak ketiga yang didukung – yang lain, seperti Authy, tidak ada gunanya. Namun demikian, aplikasi ini menggunakan enkripsi AES 256 bit untuk menjaga keamanan informasi Anda.
Di paket Premium, RoboForm mendukung pencadangan dan sinkronisasi cloud untuk semua perangkat dan peramban yang terhubung. Di samping itu, Anda bisa mengakses kata sandi secara offline di paket apa pun selain paket bisnis.
